On le sait bien, la restauration est avant tout un métier de relations, d’échanges et de partage ; une profession dans laquelle il s’agit beaucoup d’humain, et où le bouche à oreille est un puissant élément pouvant affecter voire même influencer les décisions propres à votre business.
En termes de recommandations, le cercle d’influence ne se limite d’ailleurs pas qu’aux proches ou relations professionnelles car selon une étude, 66 % des gens interrogés affirment faire confiance aux opinions émises en ligne, notamment celles émises par des clients étrangers.
C’est pourquoi nous avons créé une nouvelle page sur notre site web mettant en avant nos premiers témoignages clients.
Et oui c’est tout d’abord une belle vitrine pour mycawan de recueillir et partager ces témoignages mais c’est aussi et surtout un bon indicateur, et un retour d’information constructif pour connaître l’opinion, les besoins et les commentaires de nos clients ainsi que les possibles améliorations de notre outil, des options et de nos services. Une façon qui se veut efficace de renforcer le lien client-fournisseur.
Et pour nos clients, pourquoi témoigner sur mycawan ?
- C’est d’abord une bonne façon de remercier et d’encourager la qualité de nos services et la disponibilité des équipes de mycawan. En témoignant de leur satisfaction, nos clients valorisent notre travail et nous poussent à toujours être au top et en recherche constante d’amélioration !
- Les témoignages partagés par mycawan sur nos différents réseaux de communication offrent une réciprocité de visibilité. Cela permet une mise en avant de leurs établissements, leur savoir-faire, leur identité, leur cuisine…
- Témoigner et partager son retour d’expérience est une pratique courante qui contribue à une meilleure connaissance collective des solutions et services disponibles dans son secteur. C’est un bon moyen d’aider ses confrères !
- C’est également un exercice d’analyse des solutions apportées par mycawan. Le témoignage client encourage à prendre du recul sur ses pratiques et à comprendre les multiples avantages d’avoir un outil de gestion qui facilite le quotidien.
Et pour nos clients et futurs clients, quel est l’intérêt de consulter ces témoignages ?
- Outil supplémentaire à la prise de décision, la consultation des témoignages permet d’évaluer la qualité du produit et des services proposés. Comprendre les avantages et inconvénients de faire appel à un outil de gestion de back office avant de souscrire à un abonnement. Cela permet une réduction des risques, liés à l’investissement d’argent, de temps et d’énergie que demande la mise en place d’un outil comme mycawan. En d’autres termes les avis clients offrent un point de vue indépendant sur la qualité de nos services, pour vous aider de façon éclairée.
- Les témoignages peuvent également mettre en lumière des aspects spécifiques de nos modules que notre site internet, nos plaquettes commerciales ne mentionnent pas. Les petits plus de mycawan qui aident nos clients et qui ne sont pas forcément les mêmes (par exemple : les alertes, les tableaux d’analyse et de pilotage…). Les clients donnent en général des exemples concrets se rapportant à leur vécu d’utilisateur mycawan, et c’est parfois plus convaincant qu’un discours commercial classique.
- Les témoignages incluent souvent des commentaires sur la qualité du service client. Cela peut aider les consommateurs à savoir à quoi s’attendre en termes de formations, de support technique, de suivi du service commercial, autrement dit de mieux savoir où ils mettent les pieds !
N’attendez plus et faites un tour sur la nouvelle page témoignages de mycawan :
