Se prendre en selfie dans des toilettes ? Le nouveau réflexe des influenceurs ou des insta’ddict ! Et on les en remercie.
Délaissées, reléguées à leur simple fonction utilitaire, les toilettes sont depuis longtemps un des endroits les moins entretenus/ décorés d’un restaurant voire même l’un des pires, devenant un point faible souvent à juste titre.
Les choses sont pourtant en train d’évoluer, et certains restaurateurs vont plus loin, en soignant leurs toilettes et y apportant une personnalisation originale dans la décoration, offrant ainsi une expérience unique et parfois même mémorable. Tous les détails y sont minutieusement travaillés comme la taille, l’équipement, le confort et bien entendu la propreté.
Mais pourquoi investir autant de temps, d’argent et d’énergie dans ses toilettes ?
Un cliché qui a la vie dure…
La réputation des français en matière d’hygiène et de propreté n’est pas des meilleures.
Diverses raisons peuvent expliquer cela : la propreté de nos transports en commun, de nos espaces publics et… les toilettes de nos brasseries et restaurants.
Vous serez étonnés mais…
- Les étrangers ne sont plus les seuls à faire attention à la propreté des sanitaires. De plus en plus de consommateurs français sont désormais attentifs à la propreté et à l’attention portée aux W.C.
- 9 clients sur 10 considèrent que la présentation et la propreté de la salle de restaurant et des toilettes sont plus importantes que la rapidité et la qualité de service.
- Faute de pouvoir accéder à la cuisine, nombreux sont ceux qui évaluent la propreté des bars et restaurants… en jugeant les toilettes. En effet, une hygiène qui laisse à désirer dans les lieux d’aisance laisse présager le pire derrière les fourneaux.
D’autres raisons pour vous convaincre de vous impliquer davantage dans la gestion et maintenance de vos toilettes ?
Tout d’abord, des toilettes propres, bien équipées et décorées avec goût peuvent contribuer à augmenter la satisfaction des clients, leur expérience et leur feedback et donc l’image de votre établissement.
Ensuite en investissant dans des équipements de haute qualité (robinets, cuvettes… haut de gamme) vous pouvez réduire les coûts de maintenance à long terme en évitant les réparations fréquentes.
Enfin des toilettes propres et bien entretenues sont essentielles pour se conformer aux normes d’hygiène et de sécurité, régulièrement inspectées.
Alors vous aussi, ne laissez rien au hasard, et considérez ce lieu comme un endroit clé qui pourrait même devenir tendance, voire glamour si vous laissez agir votre créativité !
La propreté…la base…
La gestion de la propreté des toilettes dans un restaurant est une question importante à ne surtout pas négliger ni laisser au hasard.
Établissez un calendrier visible de tous dans lequel les différentes tâches d’entretien et de nettoyage des toilettes sont clairement organisées et pour qu’elles soient toujours en bon état.
Étudiez les horaires les plus chargés pour renforcer le nettoyage durant les pics d’affluence. Plus le nettoyage sera régulier, plus cela se fera rapidement. La tâche sera également plus aisée et surtout moins repoussante si vous ne laissez pas 50 passages entre chaque nettoyage.
Établissez un plan de nettoyage sur lequel apparaissent le matériel et les produits à utiliser, les recommandations d’utilisation, les modes opératoires et les consignes de sécurité à respecter.
Assurez-vous que les toilettes sont équipées de suffisamment de papier toilette, de savon liquide, de serviettes en papier et de désinfectant pour les mains. Vérifiez régulièrement que le stock de fournitures soit suffisant.
Des toilettes propres ont tendance à encourager les utilisateurs à la propreté, mais l’inverse est vrai aussi… encouragez vos clients à garder des sanitaires impeccables.
La déco…pour faire de cet espace un endroit unique, glamour, tendance…et instagrammable !
Mettez le paquet ! Papier peint, carrelage colorés, miroirs vintages, lumière tamisée, plantes vertes, mur de photos, couleurs vives, musique… tous les détails comptent et peuvent aussi vous donner l’opportunité, à travers la décoration, de laisser libre cours à votre imagination en leur révélant un aspect méconnu et sympathique de vos goûts et personnalité.
Bien sûr vous pouvez faire appel à un décorateur d’intérieur pour vous aider à trouver le bon équilibre et l’atmosphère particulière de vos toilettes tout en restant en harmonie avec le reste de votre restaurant.
Par contre, si vous décidez de faire cette rénovation seul, voici quelques conseils :
- Choisissez votre concept : insolite, moderne, outrageux, poétique, high-tech, évasion. Il est important de savoir dès le début ce vers quoi on souhaite aller.
- Choisissez une palette de couleurs cohérente avec le reste de votre restaurant. Les couleurs peuvent être neutres, vives ou audacieuses, selon l’ambiance que vous souhaitez créer.
- Ajoutez des éléments naturels (plantes, fleurs, pierres…) pour créer une ambiance relaxante et naturelle. Les murs végétaux peuvent également être une excellente option pour ajouter de la verdure sans prendre trop de place.
- Utilisez des revêtements de sol et de mur en fonction de votre thème (carreaux de ciment, les papiers peints originaux ou les motifs graphiques peuvent être une option intéressante).
- Utilisez les éclairages créatifs : luminaires encastrés, les lampes suspendues, ou les appliques murales peuvent être une option intéressante.
- Ajoutez des accessoires de décoration pour créer une ambiance chaleureuse et accueillante. Les miroirs, les cadres photos, les porte-serviettes, les porte-savons, ou les patères peuvent être une option intéressante.
- Jouez avec les contrastes : Les matériaux bruts comme le béton associés avec des éléments plus raffinés comme des miroirs ou des luminaires en laiton peuvent créer un effet de contraste et une ambiance atypique.
- Personnalisez les toilettes : Vous pouvez accrocher des photos ou des illustrations… qui permettent de personnaliser cet endroit.
Pour aller plus loin…
Proposez à vos clients des produits de soins de qualité, tels que des savons et des lotions pour les mains parfumés, des serviettes de toilette en coton de qualité supérieure, des produits de marque, des parfums d’ambiance.
En résumé, investir dans les toilettes de son restaurant est un choix judicieux et important qui peut avoir un impact positif sur l’expérience client et l’image de marque de votre établissement, mais aussi les coûts de maintenance et la conformité aux normes d’hygiène.
