On travaille avec une grande partie d’entre eux depuis longtemps, depuis plus récemment pour les autres, mais dans les deux cas, il s’agit d’une une véritable volonté de collaborer pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous partageons des valeurs communes et la même vision de l’engagement. Notre volonté est de mettre nos compétences en commun pour offrir une solution toujours plus poussée et adaptée aux besoins du marché.
Un bon partenariat, c’est comme un mariage, il faut avoir beaucoup de points communs pour que cela fonctionne !
Qui sont-ils ?
- Des entreprises de matériel comme Sanipousse, partenaire officiel de nombreux restaurateurs en matière d’hygiène…
- Des systèmes de caisse comme l’Addition, Cashpad, Trivec, Lightspeed, Innovorder… qui facilitent chaque jour les prises de commande, les paiements…dans les restaurants
- Des systèmes d’analyse de données comme Dvore créateur d’indicateurs opérationnels pour des prises de décision plus éclairées
- Des associations comme Leaders Club, Food Service Factory…pour échanger, s’informer, partager des informations, des données ainsi que les tendances du marché
- Le GHR, organisation syndicale au service de l’hôtellerie et de la restauration
Qu’est-ce qu’un partenariat ?
Dans notre cas, chaque partenariat est une relation de collaboration entre mycawan et une autre entreprise du secteur dans le but de travailler ensemble sur des objectifs communs. L’idée est de partager des ressources, des connaissances, des compétences ou de s’engager sur des projets pour atteindre des résultats mutuellement bénéfiques.
Ces coopérations dans lesquelles chaque partie apporte des forces et des ressources complémentaires permettent ainsi de créer une valeur ajoutée renforcée, telle que nous ne pourrions pas forcément réaliser seuls. C’est mettre en commun nos savoirs-faires et produire des efforts ensemble.
Et oui, on est toujours plus forts à plusieurs !
Notre objectif commun ?
Quel que soit notre partenariat, un seul objectif commun, un but ultime : la satisfaction de nos clients !
Mais c’est quoi la satisfaction client ?
C’est faire en sorte que notre produit et, dans le cas d’un partenariat, notre offre commune, soient utiles et correspondent aux besoins de nos clients, voire qu’ils dépassent leurs attentes.
Que notre offre soit toujours cohérente, adaptée au marché.
C’est également améliorer toujours la qualité de notre service support pour répondre aux questions, accompagner nos clients en solutionnant leurs problématiques.
C’est finalement créer une relation de qualité.
Concrètement, ça se passe comment ?
Tout dépend de nos partenaires.
Avec les systèmes de caisse ou d’analyse de données par exemple, nous travaillons surtout sur des intégrations toujours plus poussées pour offrir une solution plus complète, plus adaptée, mais également sur le développement commercial et marketing afin de faire connaître les possibilités nouvelles offertes par notre rapprochement. Ces partenariats commerciaux et marketing peuvent également permettre de s’ouvrir à de nouveaux marchés, à une clientèle plus large, et de ce fait améliorer nos performances pour répondre à des attentes et besoins souvent plus complexes et en constante évolution.
Pour les associations comme Leaders Club ou Food Service Factory, l’idée est de faire vivre l’univers du CHR avec un connectivité accrue et une meilleure compréhension des attentes et besoins.
Enfin, notre partenariat avec le GHR sera plus un soutien mutuel pour d’un côté la préservation et la défense des intérêts de la profession et de l’autre une aide précieuse sur des thématiques d’actualités, d’échanges pour un développement de mycawan.
Qu’est ce que cela vous apporte à vous, restaurateurs, hôteliers ou boulangers ?
- Une offre de valeur plus forte par la complémentarité des compétences
- Des innovations toujours plus précises et poussées grâce aux nouvelles ressources de connaissance et l’expertise partagée des uns et des autres
- Une performance, une expérience utilisateur, une qualité (des services et des produits) et l’outillage technologique pour répondre à vos besoins
- Un service support que vous n’avez pas forcément en interne pour vous guider et solutionner vos problématiques
- Votre satisfaction 😊
